Результаты анкетирования по определению удовлетворенности качеством предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в МБУ Кузнецкого района «Комплексный центр социального обслуживания населения»

В анкетировании приняло участие 189 граждан пожилого возраста и инвалидов, состоящих на социальном обслуживании на дому, что составляет 42,6% от общего количества обслуживаемых.

Характеристика респондентов:    пенсионеры – 74.4%,  инвалиды – 25.6%; женщины – 74.6%, мужчины – 25.4%. Средний возраст  – 73 года.
По результатам опроса:
- Состоят на социальном обслуживании более  5 лет –  44%;  от 3 до 5 лет – 28%,  от 1 до 3 лет – 21%, менее года – 7%;
- Причиной  обращения    за   помощью  88%  опрошенных  назвали  полное или   частичное    отсутствие    способности    к     самообслуживанию   или выполнению ряда домашних дел;  12%- одиночество, отсутствие общения;

-  Большинству   опрошенных (90%)   социальное   обслуживание     предложено    работниками     служб социальной защиты и социального облуживания, 10%  –  посоветовали  родственники или знакомые;

- 100% респондентов считают оказание социальных услуг своевременным и в полном объёме, а личные и профессиональные качества сотрудников, оказывающих услуги (доброжелательность, терпимость, знания, опыт, умения, навыки) вполне удовлетворительными;

Всем    обслуживаемым     доступна     и    понятна   вся    информация    по    вопросам получения социальных услуг.

Также все подтвердили, что качество жизни значительно улучшилось с появлением  социального работника.

Наиболее востребованными услугами являются: покупка и доставка получателю продуктов питания, предметов первой необходимости, медикаментов; доставка воды, дров; влажная уборка помещения. Из дополнительных услуг –  это чистка газовой плиты, мытьё посуды, мытьё окон, чистка снега.